PTFファイル開けない・保存できない・消去できません

現在このような事態が起きており困っています。

・メールで送付された、一部のPDFファイルのみ、開けない・保存できない。

　メールソフトが強制的に終了してしまいます。

・上記のファイルを、デスクトップにスライドさせコピーすることは可能で、

それを観覧することは出来たのですが、今度はそこからのファイルへの移動、消去が行えななりました。

解決策をお待ちしております。よろしくお願いします。